Spin Sahara Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Neroblanko Tech N.V., het bedrijf dat Spin Sahara Casino exploiteert onder Curaçao gaminglicentie OGL/2024/790/0272, uitgegeven door de Curaçao Gaming Control Board op 29 juli 2024. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, hulpmiddelen voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, accepteer je deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentieverlening

Spin Sahara wordt geëxploiteerd door Neroblanko Tech N.V., een bedrijf geregistreerd in Curaçao en opgenomen in het openbare online gaming register van de Curaçao Gaming Control Board als houder van B2C-licentie OGL/2024/790/0272. De exploiterende entiteit wordt in sommige bedrijfsdocumenten ook aangeduid als Neroblanko Tech B.V. Neroblanko Tech N.V. exploiteert aanvullende casinomerken op hetzelfde platform, waaronder Boomzino en Magnetic Slots. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Spin Sahara op spinsahara.com en worden beheerst door de wetten van Costa Rica; geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van Costa Ricaanse rechtbanken.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren, of de hogere minimumleeftijd die vereist is door je land van verblijf waar de toepasselijke wetgeving een strengere drempel stelt. Inwoners van de volgende rechtsgebieden mogen zich niet registreren of spelen: de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland, Curaçao en de Nederlandse Antillen, Franse overzeese gebieden, Israël, Litouwen, Azerbeidzjan, Armenië, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan en Oekraïne; spelers uit FATF-blacklist- en greylist-rechtsgebieden zijn ook uitgesloten van spelen met echt geld. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts binnen dezelfde persoon, adres, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalinstrument of apparaat zijn niet toegestaan. Je moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en deze actueel houden. We kunnen op elk moment identiteitsverificatiedocumenten opvragen, ook vóór de eerste storting, en geen opname wordt verwerkt totdat het account volledig is geverifieerd. We behouden ons het recht voor om registratie te weigeren, een account op te schorten of permanent te sluiten dat in strijd is met deze voorwaarden.

Stortingen en opnames

We accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, bankoverschrijving en een reeks cryptocurrencies, waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, Tether, USD Coin en Tron. De minimumstorting is € 10 voor de meeste methoden en € 20 via Mastercard; cryptocurrency-minimums worden weergegeven op de stortingspagina en stortingen onder het vermelde minimum kunnen niet worden verwerkt. De minimumopname is € 50, oplopend tot wel € 120, afhankelijk van je land van verblijf en de geselecteerde betaalmethode. Opnameverzoeken worden aan onze kant binnen 24 tot 72 uur verwerkt, waarna de eigen levertijd van de betalingsprovider van toepassing is. Opnames worden teruggestort naar dezelfde methode die voor de storting is gebruikt. Gestorte bedragen moeten minimaal drie keer worden ingezet voordat een opname kan worden gedaan, in overeenstemming met anti-witwasvoorschriften. Maximale opnamebedragen per dag, week en maand worden bepaald door je loyaliteitsrang en worden weergegeven in de kassa; wekelijkse en maandelijkse limieten lopen op een cyclus van 7 dagen en 30 dagen in plaats van te resetten op kalendergrenzen. We brengen geen exploitantenkosten in rekening voor stortingen of opnames; tussenliggende bankkosten bij bankoverschrijvingen zijn beperkt tot het equivalent van € 16, en blockchain-netwerkkosten zijn van toepassing op cryptocurrency-transacties. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 12 opeenvolgende maanden zijn onderworpen aan een inactiviteitsvergoeding van € 10 per maand, of het resterende saldo indien lager.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op het hele platform, tenzij een individueel aanbod anders vermeldt. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag; sportsbookbonussen hebben een inzetvereiste van 5x; cashback heeft een inzetvereiste van 1x. De maximaal toegestane inzet terwijl een casinobonus actief is, is € 5 per ronde, inclusief verdubbelde inzetten en gekochte bonusrondes. Winsten gegenereerd uit bonusgeld zijn beperkt tot tien keer het bonusbedrag. Bonusgeldigheid is 14 dagen vanaf ontvangst, behalve voor Welkomstpakket-bonussen, die binnen 7 dagen moeten worden vrijgespeeld. Spelbijdragen aan inzetten zijn: slots 100%, buy-feature slots 50%, live roulette en blackjack 10%, instant-win games 5%, en tafelspellen, krasloten en live games 0%. Alle bonussen zijn sticky, wat betekent dat echt geld eerst wordt gespeeld; het indienen van een opnameverzoek voordat de inzet is voltooid, maakt de bonus en alle bijbehorende winsten ongeldig, terwijl je resterende gestorte geld wordt teruggestort. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en stortingsbonussen mogen niet worden gecombineerd. Eén bonus per persoon, adres, huishouden, e-mail, IP-adres, telefoonnummer, betaalinstrument en apparaat is van toepassing. We behouden ons het recht voor om bonussen ongeldig te verklaren en bijbehorende winsten in te houden wanneer we misbruik identificeren, inclusief maar niet beperkt tot dubbele accounts, samenspanning, terugboekingen of systematisch voordeel spelen.

Verantwoord gokken

Je kunt stortingslimieten, verlieslimieten en time-outperiodes direct op je account instellen. Zelfuitsluitingsverzoeken worden bij ontvangst onmiddellijk verwerkt en resulteren in onmiddellijke accountsluiting waarbij toegang wordt verhinderd. Volledige details van beschikbare hulpmiddelen en ondersteuningsbronnen zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken, toegankelijk vanuit de sitefooter. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kun je terecht bij Loket Kansspel (loketkansspel.nl) en het zelfuitsluitingssysteem Cruks. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te spelen.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij ons supportteam via livechat of per e-mail naar [email protected] . Als support de zaak niet onmiddellijk kan oplossen, wordt deze intern geëscaleerd naar casinomanagement. Wanneer een geschil na escalatie onopgelost blijft, kun je het doorverwijzen naar een onafhankelijke instantie, een gamingautoriteit of de Curaçao Gaming Control Board als de licentieregulator. Bij elk geschil over de uitkomst van een spel zijn onze serverlogs en gameserverrecords de uiteindelijke autoriteit. Verdere details over de klachtenprocedure zijn uiteengezet in ons Geschillenbeslechtingsbeleid, beschikbaar in de sitefooter.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Kennisgeving van materiële wijzigingen wordt verstrekt per e-mail naar het adres dat op je account is geregistreerd of door een prominente kennisgeving op de site, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden de datum waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum vormt acceptatie van de herziene voorwaarden.